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今後の参考にもなる

展示会場

展示会に出展する事に価値

私は、携帯電話会社のサービス企画部門に所属しています。年2回程度、新サービス・新商品をPRするため、携帯電話会社やゲーム会社等が新製品・新サービスをPRする展示会に参加しています。展示会は、お客様に新製品・新サービスをPRする絶好の機会です。展示会に参加するお客様は、一般のお客様より、その製品・サービスに関心があるから、わざわざ参加してくれるという事が大事です。だから、製品・サービスの魅力を伝える事ができたら、製品・サービスの購入に繋がる可能性が大きいと思考えられます。また、展示会では、競合他社も出展する事が多いです。休憩時間に競合他社や関連技術のブースを回り、色んな情報を習得できる機会となります。

アンケートの重要さに関して

展示会で大事な事として、アンケートが挙げられます。新商品・新サービスを知って、体感してもらったらアンケートを回収する企業が多いと思います。大事な事は、展示会に来てくれるお客様は、一般のお客様に比べて、製品・サービスの分野に詳しく、使いづらい点・改善した方がいい点も含めて、正直な感想を書いてくれる事が多いです。また、アンケート結果は新たな製品・サービスの種に繋がる事もあります。また、展示会では、社員が説明員になる事が多いです。説明員になる事によって、お客様が何を求めているか、そして普段直接お客様と接する機会が少ない部署(開発部門等)の社員がお客様と対面するという事も重要な事です。アンケート結果やお客様との対面して求められた事は、展示会が終わった後、ディスカッション等して、企業の財産として残す事が大事だと感じます。